Formularz reklamacji do druku

Modul Formularz reklamacji generuje gotowy do wydruku dokument reklamacji (formularz reklamacyjny) zgodny ze struktura wymagana przez Ustawe o prawach konsumenta i powszechnie uzywany wzor UOKiK. Sekcja sprzedawcy jest wstepnie wypelniana danymi z kreatora konfiguracji, sekcje kupujacego, produktu, opisu wady i zadanego rozwiazania pozostaja puste.

Uwaga

To jest generyczny szablon startowy. Pomaga spelnic wymogi informacyjne, ale nie zastepuje konsultacji prawnej dla sklepow o nietypowej branzy (np. uslugi cyfrowe, produkty spozywcze, B2B).

Entry points

Sposob uzycia	Gdzie
Shortcode	[polski_complaint_template] - osadza w tresci strony
Admin preview	Polski > Complaint template - podglad i pobranie
Pobranie HTML	Przycisk Download as HTML - text/html z nagłowkiem Content-Disposition: attachment

Sekcje formularza

Renderowany dokument sklada sie z nastepujacych sekcji:

Sekcja	Zrodlo	Edytowalna
Seller	polski_general.company_name/address/nip/email	Auto
Customer	Imie i nazwisko, adres, email, telefon	Puste pola
Order and product	Numer zamowienia, data zakupu, nazwa produktu	Puste pola
Defect	Opis wady, data wykrycia	Puste pola
Requested remedy	Checkboxy: naprawa, wymiana, obnizka, odstapienie	Do zaznaczenia
Bank account	Numer IBAN do zwrotu	Puste pole
Signature	Data i podpis	Puste pole

Auto-uzupelniana sekcja sprzedawcy

Z opcji polski_general pobierane sa cztery pola:

Klucz opcji	Pole dokumentu
company_name	Nazwa sprzedawcy
company_address	Adres
company_nip	NIP (z prefiksem)
company_email	Email kontaktowy

Jesli zaden z tych kluczy nie jest wypelniony, sekcja Seller zawiera pusty wiersz do recznego uzupelnienia — dokument i tak jest poprawny strukturalnie.

Zadane rozwiazanie

Kupujacy zaznacza jedno z czterech uprawnien wynikajacych z Art. 43a-43g Ustawy o prawach konsumenta:

• Naprawa (repair)
• Wymiana (replacement)
• Obnizenie ceny (price reduction) z pozadana kwota
• Odstapienie od umowy (withdrawal) ze zwrotem pelnej ceny

Wszystkie cztery checkboxy renderowane sa jako znaki ☐ (pusty kwadrat Unicode) — kupujacy wypelnia na wydruku.

Shortcode

[polski_complaint_template]

Osadzony na stronie Reklamacje w sklepie — klient moze wydrukowac bezposrednio z CSS @media print. Shortcode nie przyjmuje atrybutow (wszystkie dane sa z polski_general).

Pobranie standalone HTML

Administrator moze pobrac formularz jako kompletny plik .html (wraz z <!doctype>, stylem print-friendly i meta charset). Przydatne do wyslania mailem lub zamieszczenia na serwerze jako statyczny plik.

• Nazwa: polski-complaint-template-<YYYYMMDD>.html
• Content-Type: text/html; charset=utf-8
• Zabezpieczenie: nonce polski_complaint_download, capability manage_woocommerce

Styl druku

Wbudowany CSS w standalone HTML:

body { max-width: 780px; margin: 40px auto; line-height: 1.5; }
.field { border-bottom: 1px solid #999; padding: 6px 0; }
.row { display: flex; gap: 24px; }
@media print { body { margin: 0 } .no-print { display: none } }

Wlaczenie

Modul aktywny jest flaga complaint_template w Polski > Moduly. Wylaczony - shortcode i strona admin sie nie rejestruja.

Ograniczenia

• Brak wyboru jezyka formularza (zawsze pl)
• Brak automatycznej integracji z zamowieniami WooCommerce (kupujacy wpisuje numer recznie)
• Brak PDF - tylko HTML (PDF planowany w PRO)
• Szablon nie wspiera podmiany logo sklepu