Правові сторінки

Кожний польський інтернет-магазин повинен мати правові документи. Плагін генерує чотири правові сторінки, додає їх до e-mail та відображає інформацію про платформу ODR.

Генеровані правові сторінки

1. Регламент магазину

Регламент містить елементи, що вимагаються законом про права споживачів:

Ідентифікаційні дані продавця (назва, адреса, NIP, REGON, KRS)
Процедура оформлення замовлення
Способи оплати
Вартість та способи доставки
Право на відмову від договору (14 днів)
Процедура рекламацій
Позасудові способи розгляду рекламацій та вирішення спорів
Заключні положення

2. Політика конфіденційності

Політика конфіденційності згідно з GDPR містить:

Дані адміністратора персональних даних
Цілі та правові підстави обробки даних
Категорії оброблюваних даних
Одержувачі даних (кур’єри, платіжні шлюзи, хостинг)
Термін зберігання даних
Права осіб, дані яких обробляються
Інформація про файли cookies
Інформація про профілювання (якщо застосовується)

3. Політика повернень

Політика повернень включає:

Термін на відмову від договору (14 днів)
Зразок форми відмови
Процедура повернення товару
Витрати на повернення (хто несе)
Термін повернення оплати
Виняткові випадки з права на відмову
Стан товару, що повертається

4. Політика рекламацій

Політика рекламацій містить:

Правова підстава (гарантія якості, гарантія)
Способи подання рекламації
Термін розгляду рекламації (14 днів)
Права споживача (ремонт, заміна, зниження ціни, відмова)
Форма рекламації
Контактні дані для подання рекламацій

Налаштування генератора

Перейдіть до WooCommerce > Налаштування > Polski > Правові сторінки щоб згенерувати або оновити сторінки.

Дані продавця

Спочатку заповніть дані компанії:

Поле	Опис	Приклад
Назва компанії	Повна назва або фірма	Sklep XYZ Jan Kowalski
Адреса	Вулиця, номер	ul. Przykładowa 1/2
Поштовий індекс та місто	-	00-001 Warszawa
NIP	Податковий ідентифікаційний номер	1234567890
REGON	-	123456789
KRS	Якщо застосовується	0000123456
Контактний e-mail	-	[email protected]
Телефон	-	+48 123 456 789
Номер банківського рахунку	Для повернень	PL 12 3456 7890 1234 5678 9012 3456

Генерація сторінок

Заповніть дані продавця
Натисніть “Згенерувати правові сторінки”
Система створить 4 сторінки WordPress у статусі “Чернетка”
Перегляньте вміст кожної сторінки
Опублікуйте сторінки після перевірки

Сторінки створюються як чернетки - перегляньте їх та зверніться до юриста перед публікацією.

Оновлення сторінок

Після зміни даних компанії натисніть “Оновити правові сторінки”. Плагін оновить згенеровані секції, зберігаючи ваші ручні зміни.

Структура згенерованої сторінки:

<!-- POLSKI-AUTO-START -->
Автоматично згенерований вміст - не редагуйте цей блок
<!-- POLSKI-AUTO-END -->

Ваш додатковий вміст - безпечно редагуйте нижче

При оновленні система перезаписує лише вміст між маркерами POLSKI-AUTO-START і POLSKI-AUTO-END. Вміст, доданий поза цими маркерами, зберігається.

Вкладення до e-mail

Плагін додає правові сторінки як PDF до транзакційних e-mail WooCommerce.

Налаштування

У WooCommerce > Налаштування > Polski > Правові сторінки > Вкладення e-mail налаштуйте, які документи додавати до відповідних типів e-mail:

E-mail	Рекомендовані вкладення
Нове замовлення (клієнт)	Регламент, Політика конфіденційності, Політика повернень
Замовлення виконане	Політика повернень
Рахунок-фактура	Регламент
Кредитна нота	Політика повернень, Політика рекламацій

Формат вкладень

Документи конвертуються в PDF з логотипом магазину та датою. Розмір файлу оптимізований.

Опція	Опис	Значення за замовчуванням
Формат	Тип вкладення	PDF
Логотип у заголовку	Чи додавати логотип магазину	Так
Розмір паперу	-	A4
Відступ	Відступ документа	20мм

Інформація ODR

Регламент ЄС 524/2013 вимагає від магазинів посилання на платформу ODR (Online Dispute Resolution) для позасудового вирішення спорів.

Автоматичне відображення

Плагін автоматично додає інформацію ODR у:

Підвалі магазину - посилання на платформу ODR
Регламенті - розділ про позасудове вирішення спорів
Транзакційних e-mail - підвал з посиланням ODR

Зміст інформації ODR

Стандартний текст, що відображається плагіном:

Platforma ODR (Online Dispute Resolution) dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.

Налаштування ODR

Опція	Опис	Значення за замовчуванням
Відображати у підвалі	Додати інформацію ODR до підвалу магазину	Так
Відображати в e-mail	Додати інформацію ODR до транзакційних e-mail	Так
Текст ODR	Налаштовуваний текст інформації	Текст за замовчуванням
Позиція у підвалі	Місце відображення	Перед інформацією про авторські права

Версіонування документів

Плагін реєструє версії правових сторінок:

Кожна зміна вмісту створює нову версію
Дата останнього оновлення відображається на сторінці
Логи згод GDPR містять хеш версії документа, що діяла на момент надання згоди
Історія версій доступна у Редакціях сторінки WordPress

Багатомовність

Сторінки генеруються польською мовою. При WPML або Polylang плагін створює окремі сторінки для кожної мови. Готові переклади:

Польська (за замовчуванням)
Англійська
Німецька

Для інших мов створюється польська версія для ручного перекладу.

Вирішення проблем

Сторінки не генеруються Перевірте, чи заповнені всі обов’язкові поля: назва компанії, адреса, NIP та e-mail.

PDF-вкладення не додаються до e-mail Перевірте, чи сервер має розширення PHP mbstring та dom. Перевірте логи PHP на помилки.

Інформація ODR не відображається у підвалі Перевірте, чи тема підтримує хуки підвалу (wp_footer або woocommerce_after_footer). Деякі теми потребують ручного додавання віджету.

Оновлення перезаписало мої зміни Редагуйте вміст лише поза маркерами POLSKI-AUTO-START / POLSKI-AUTO-END. Вміст між цими маркерами перезаписується при кожному оновленні.

Подальші кроки

Повідомлення про проблеми: GitHub Issues
Обговорення та запитання: GitHub Discussions

Ця сторінка має виключно інформаційний характер і не є юридичною консультацією. Перед впровадженням зверніться до юриста. Polski for WooCommerce - це програмне забезпечення з відкритим кодом (GPLv2), що надається без гарантій.