Верифiкованi вiдгуки

Модуль позначає вiдгуки клiєнтiв, якi купили продукт, значком Верифiкована покупка. Пiдвищує достовiрнiсть рецензiй та пiдтримує вiдповiднiсть директивi Omnibus.

Увiмкнення модуля

Перейдiть до WooCommerce > Polski > Iнструменти > Верифiкованi вiдгуки та активуйте модуль. Модуль вимагає увiмкнених вiдгукiв у WooCommerce (WooCommerce > Налаштування > Продукти > Загальне > Увiмкнути рецензii продуктiв).

Як працює верифiкацiя

Значок покупки (purchase badge)

Пiсля увiмкнення модуля вiдгуки клiєнтiв, якi придбали продукт, отримують значок Верифiкована покупка. Значок вiдображається поруч з iм’ям рецензента.

Значок надається, коли:

1. Автор вiдгуку авторизований як клiєнт
2. Клiєнт має щонайменше 1 замовлення, що мiстить рецензований продукт
3. Замовлення має статус completed (виконано) або processing (в обробцi)

Зiставлення e-mail (email matching)

Для гостей (неавторизованих) система порiвнює адресу e-mail, вказану у вiдгуку, з адресами e-mail iз замовлень. Якщо адреса вiдповiдає замовленню, що мiстить рецензований продукт, вiдгук отримує значок верифiкацii.

Зiставлення e-mail працює в режимi:

Режим	Опис	Безпека
Точне	E-mail повинен бути iдентичним	Високий
Нормалiзоване	Iгнорує регiстр та алiаси Gmail (+)	Середнiй

Конфiгурацiя режиму: WooCommerce > Polski > Верифiкованi вiдгуки > Режим зiставлення e-mail.

// Зміна режиму програмно
add_filter('polski/verified_reviews/email_matching', function (): string {
    return 'exact'; // 'exact' або 'normalized'
});

Процес верифiкацii

Клієнт залишає відгук
        ↓
Система перевіряє:
  1. Чи клієнт авторизований?
     → ТАК: перевірити замовлення за user_id
     → НІ: перевірити замовлення за e-mail
        ↓
  2. Чи існує замовлення, що містить цей продукт?
     → ТАК: перевірити статус замовлення
     → НІ: без значка
        ↓
  3. Чи статус замовлення "completed" або "processing"?
     → ТАК: надати значок "Верифікована покупка"
     → НІ: без значка

Конфiгурацiя значка

Вигляд

Опцii конфiгурацii значка:

Опцiя	Опис	За замовчуванням
Текст	Змiст значка	Зверифiкована покупка
Iконка	Iконка поруч з текстом	Checkmark (✓)
Колiр тла	Колiр тла значка	Зелений (#059669)
Колiр тексту	Колiр тексту	Бiлий (#ffffff)
Позицiя	Позицiя вiдносно iменi автора	Пiсля iменi
Розмiр	Розмiр значка	Малий

Стилiзацiя CSS

.polski-verified-badge {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 4px;
    padding: 2px 8px;
    border-radius: 4px;
    font-size: 0.75rem;
    font-weight: 600;
    background-color: #059669;
    color: #ffffff;
}

.polski-verified-badge__icon {
    width: 14px;
    height: 14px;
}

CSS-класи:

• .polski-verified-badge - контейнер значка
• .polski-verified-badge__icon - iконка
• .polski-verified-badge__text - текст значка
• .polski-verified-badge--large - великий варiант

Фiльтрацiя вiдгукiв

Модуль додає фiльтр на сторiнцi продукту, що дозволяє клiєнтам вiдображати:

• Всi вiдгуки - стандартний перегляд
• Тiльки верифiкованi - вiдгуки зi значком
• Тiльки неверифiкованi - вiдгуки без значка

Фiльтр вiдображається як набiр кнопок над списком вiдгукiв.

// Вимкнення фільтра
add_filter('polski/verified_reviews/show_filter', '__return_false');

Сортування вiдгукiв

Верифiкованi вiдгуки можуть бути прiоритизованi в сортуваннi. Опцii:

• Хронологiчно - стандартне сортування WooCommerce
• Верифiкованi першi - вiдгуки зi значком зверху
• Оцiнка за спаданням - вiд найвищої оцiнки
• Оцiнка за зростанням - вiд найнижчої оцiнки

add_filter('polski/verified_reviews/default_sort', function (): string {
    return 'verified_first'; // 'date', 'verified_first', 'rating_desc', 'rating_asc'
});

Статистика верифiкацii

Панель адмiнiстратора (WooCommerce > Polski > Верифiкованi вiдгуки > Статистика) вiдображає:

• Загальна кiлькiсть вiдгукiв - всi вiдгуки в магазинi
• Верифiкованi - вiдгуки зi значком (кiлькiсть та вiдсоток)
• Неверифiкованi - вiдгуки без значка
• Середня оцiнка верифiкованих - середня зiркова оцiнка вiдгукiв зi значком
• Середня оцiнка неверифiкованих - середня зiркова оцiнка вiдгукiв без значка
• Мiсячний графiк - тренд верифiкованих vs неверифiкованих вiдгукiв

Захист вiд фальшивих вiдгукiв

Модуль пропонує додатковi механiзми захисту:

Лiмiт вiдгукiв

Клiєнт може залишити максимум 1 вiдгук на продукт. Спроба додати другий вiдгук вiдображає повiдомлення про те, що вiдгук уже було залишено.

Мiнiмальний час

Вiдгук може бути залишений лише через X днiв пiсля доставки. За замовчуванням 3 днi - щоб клiєнт мав час протестувати продукт.

add_filter('polski/verified_reviews/min_days_after_delivery', function (): int {
    return 7; // 7 днів після доставки
});

Модерацiя

Вiдгуки можуть вимагати модерацii перед публiкацiєю. Опцii:

• Без модерацii - вiдгуки публiкуються миттєво
• Модерацiя неверифiкованих - лише вiдгуки без значка вимагають затвердження
• Модерацiя всiх - всi вiдгуки вимагають затвердження

Конфiгурацiя: WooCommerce > Polski > Верифiкованi вiдгуки > Модерацiя.

Виявлення пiдозрiлих вiдгукiв

Система автоматично позначає пiдозрiлi вiдгуки:

Сигнал	Опис
Багато вiдгукiв з одного IP	Бiльше нiж 3 вiдгуки з одного IP/день
Вiдгук одразу пiсля покупки	Вiдгук залишено протягом хвилин вiд замовлення
Iдентичний текст	Один i той же текст вiдгуку на рiзних продуктах
Пiдозрiлий e-mail	Адреса e-mail з тимчасового домену

Пiдозрiлi вiдгуки потрапляють до черги модерацii з мiткою До перевiрки.

Iнтеграцiя зi Schema.org

Верифiкованi вiдгуки генерують структурованi данi Review з додатковим полем:

{
  "@type": "Review",
  "author": {
    "@type": "Person",
    "name": "Jan K."
  },
  "reviewRating": {
    "@type": "Rating",
    "ratingValue": "5",
    "bestRating": "5"
  },
  "datePublished": "2025-05-20",
  "reviewBody": "Świetna jakość, polecam.",
  "publisher": {
    "@type": "Organization",
    "name": "Mój Sklep"
  }
}

Google надає перевагу вiдгукам з пiдтверджених покупок у rich snippets.

E-mail з проханням про вiдгук

Модуль може автоматично надсилати e-mail клiєнту з проханням про вiдгук через X днiв пiсля доставки.

Конфiгурацiя:

Опцiя	Опис	За замовчуванням
Увiмкнено	Чи надсилати e-mail	Нi
Затримка	Днiв пiсля доставки	7
Шаблон	Шаблон e-mail	Стандартний
Лiмiт	Макс 1 e-mail на замовлення	Так

// Зміна затримки e-mail
add_filter('polski/verified_reviews/email_delay_days', function (): int {
    return 14;
});

Шорткод

[polski_verified_badge text="Potwierdzone zamówienie" icon="shield"]

Шорткод вiдображає значок верифiкацii. Корисний у нестандартних шаблонах вiдгукiв.

Вирiшення проблем

Значок не вiдображається попри покупку - перевiрте статус замовлення. Лише замовлення зi статусом completed або processing квалiфiкуються для верифiкацii. Також перевiрте, чи e-mail у вiдгуку вiдповiдає e-mail з замовлення.

Всi вiдгуки є неверифiкованими - переконайтеся, що модуль активний та що WooCommerce вимагає адресу e-mail при додаваннi вiдгукiв.

E-mail з проханням про вiдгук не доходить - перевiрте конфiгурацiю пошти WordPress. Використовуйте SMTP-плагiн для надiйного надсилання e-mail.

Повiдомлення про проблеми: github.com/wppoland/polski/issues

Ця сторінка має виключно інформаційний характер і не є юридичною консультацією. Перед впровадженням зверніться до юриста. Polski for WooCommerce - це програмне забезпечення з відкритим кодом (GPLv2), що надається без гарантій.