DSA - Akt o digitálnych službách

Akt o digitálnych službách (Digital Services Act, EU 2022/2065) vyžaduje, aby internetové platformy umožňovali nahlasovanie nezákonného obsahu. Plugin pridáva formulár na nahlásenie, panel na správu hlásení, sledovanie stavov a automatické e-mailové oznámenia.

Požiadavky DSA pre internetové obchody

Od 17. februára 2024 obchody s obsahom používateľov (recenzie, komentáre, fotografie) musia:

1. Sprístupniť mechanizmus nahlasovania nezákonného obsahu
2. Potvrdiť prijatie hlásenia
3. Preskúmať hlásenie v primeranej lehote
4. Informovať nahlasujúceho o rozhodnutí
5. Umožniť odvolanie sa proti rozhodnutiu

Týka sa obchodov, v ktorých používatelia môžu publikovať obsah - predovšetkým recenzie produktov.

Formulár na nahlásenie

Shortcód

Vložte formulár na nahlásenie DSA na ľubovoľnú stránku pomocou shortcódu:

[polski_dsa_report]

S parametrami

[polski_dsa_report product_id="123" category="illegal_content"]

Parametre shortcódu

Parameter	Popis	Predvolená hodnota
product_id	ID produktu, ktorého sa hlásenie týka	Žiadna (používateľ vyberá)
category	Predvolená kategória hlásenia	Žiadna

Polia formulára

Formulár obsahuje polia:

• Kategória hlásenia - výber zo zoznamu (nezákonný obsah, porušenie autorských práv, falošná recenzia, nenávistné prejavy, osobné údaje, iné)
• URL alebo identifikátor obsahu - odkaz na nahlasovaný obsah alebo ID recenzie
• Popis - podrobný popis problému
• Právny základ - voliteľné uvedenie predpisu
• Kontaktné údaje - meno, e-mailová adresa nahlasujúceho
• Prehlásenie - checkbox potvrdzujúci, že hlásenie je podané v dobrej viere

Príklad vloženia

Vytvorte stránku “Nahlásenie obsahu” a pridajte shortcód:

[polski_dsa_report]

Pridajte odkaz na túto stránku do pätičky obchodu, aby bola ľahko dostupná.

Administračný panel

Hlásenia DSA spravujete v WooCommerce > Hlásenia DSA.

Zoznam hlásení

Zoznam zobrazuje všetky hlásenia so stĺpcami:

• ID hlásenia
• Dátum podania
• Kategória
• Stav (nové, spracovávané, preskúmané, zamietnuté)
• Nahlasujúci (meno, e-mail)
• Odkaz na obsah

Podrobnosti hlásenia

Po kliknutí na hlásenie vidíte:

• Úplné údaje formulára
• Náhľad nahlasovaného obsahu (ak je to recenzia - priamy odkaz)
• História zmien stavu
• Pole na internú poznámku
• Tlačidlá akcií (zmeniť stav, odstrániť obsah, zamietnuť)

Stavy hlásení

Stav	Popis
new	Nové hlásenie, čaká na preskúmanie
in_progress	Hlásenie v procese analýzy
resolved	Hlásenie preskúmané, obsah odstránený alebo vykonané iné opatrenie
rejected	Hlásenie zamietnuté ako neopodstatnené
appealed	Nahlasujúci podal odvolanie proti rozhodnutiu

E-mailové oznámenia

Plugin posiela automatické e-maily v týchto situáciách:

Udalosť	Príjemca	Obsah
Nové hlásenie	Administrátor	Informácia o novom hlásení s údajmi
Potvrdenie	Nahlasujúci	Potvrdenie prijatia hlásenia s číslom ID
Zmena stavu	Nahlasujúci	Informácia o zmene stavu s odôvodnením
Preskúmanie	Nahlasujúci	Rozhodnutie s odôvodnením a informáciou o práve na odvolanie

Šablóny e-mailov prispôsobíte v WooCommerce > Nastavenia > E-maily.

Hook

polski/dsa/report_created

Volaný po vytvorení nového hlásenia DSA.

/**
 * @param int    $report_id   ID zgłoszenia DSA.
 * @param array  $report_data Dane zgłoszenia.
 * @param string $category    Kategoria zgłoszenia.
 */
add_action('polski/dsa/report_created', function (int $report_id, array $report_data, string $category): void {
    // Przykład: wyślij powiadomienie do zespołu prawnego przez Slack
    $webhook_url = 'https://hooks.slack.com/services/XXXX/YYYY/ZZZZ';

    wp_remote_post($webhook_url, [
        'body' => wp_json_encode([
            'text' => sprintf(
                'Nowe zgłoszenie DSA #%d (kategoria: %s) - %s',
                $report_id,
                $category,
                $report_data['description']
            ),
        ]),
        'headers' => ['Content-Type' => 'application/json'],
    ]);
}, 10, 3);

Príklad - automatické skrytie recenzie s určitou kategóriou

add_action('polski/dsa/report_created', function (int $report_id, array $report_data, string $category): void {
    // Automatycznie ukryj recenzje zgłoszone jako mowa nienawiści
    if ($category !== 'hate_speech') {
        return;
    }

    $comment_id = $report_data['content_id'] ?? 0;
    if ($comment_id > 0) {
        wp_set_comment_status($comment_id, 'hold');

        // Zaloguj automatyczną akcję
        update_post_meta($report_id, '_auto_action', 'comment_held');
    }
}, 10, 3);

Reporting

DSA vyžaduje vedenie registra hlásení. Exportujte všetky hlásenia do CSV cez WooCommerce > Hlásenia DSA > Exportovať. Export obsahuje:

• ID hlásenia
• Dátum a čas podania
• Kategória
• Stav a dátum preskúmania
• Čas spracovania (v hodinách)
• Vykonané opatrenie

Konfigurácia

Nastavenia modulu DSA nájdete v WooCommerce > Nastavenia > Polski > DSA.

Možnosť	Popis	Predvolená hodnota
Zapnúť formulár DSA	Aktivuje modul	Áno
Stránka formulára	Stránka WordPress so shortcódom	Žiadna
E-mail administrátora	E-mailová adresa na oznámenia	E-mail administrátora WordPress
Lehota na preskúmanie	Počet pracovných dní na preskúmanie	7
Kategórie hlásení	Zoznam dostupných kategórií	Predvolený zoznam

Riešenie problémov

Formulár sa nezobrazuje na stránke Skontrolujte, či shortcód [polski_dsa_report] je na stránke a modul DSA je zapnutý v nastaveniach.

E-mailové oznámenia nedochádzajú Skontrolujte konfiguráciu SMTP. Štandardná funkcia wp_mail() nefunguje na všetkých serveroch. Nainštalujte SMTP plugin (napr. WP Mail SMTP).

Hlásenia sa nezobrazujú v paneli Skontrolujte oprávnenia. Na správu hlásení DSA potrebujete rolu shop_manager alebo administrator.

Ďalšie kroky

• Nahlasovanie problémov: GitHub Issues
• Diskusie a otázky: GitHub Discussions

Táto stránka slúži len na informačné účely a nepredstavuje právne poradenstvo. Pred implementáciou sa poraďte s právnikom. Polski for WooCommerce je open source softvér (GPLv2) poskytovaný bez záruky.